Fenomena es una marca de joyería contemporánea creada en Colombia que explora la relación entre el cuerpo, el territorio y la materia.

Su trabajo con la esmeralda en bruto resignifica la piedra más emblemática del país, revelando su fuerza natural a través de formas escultóricas y acabados artesanales. Cada pieza nace del diálogo entre el paisaje mineral de Muzo y la sensibilidad de quienes lo transforman en arte.

Sobre los cuidados

• Guardar tus joyas por separado, usa la bolsita de tela entregada por nosotros.
• No expongas tu joya a lociones, cremas, cosméticos, perfumes o agua ya que desgastan la laca que ayuda a proteger el baño de tu joya.
• No hagas ejercicio con tu joya ( El sudor genera desgaste).
• Evita llevarla a la piscina o playa.
• Límpiala utilizando un paño suave de tela, así mantener su color y brillo por más tiempo.

Sobre la Garantía

• Todas las piezas tienen garantía de 30 días calendario por defecto de fabricación desde el momento de la compra.
  
• Te recomendamos revisar nuestros términos y condiciones para saber más sobre nuestras garantías y devoluciones.

POLITICAS DE RETORNO

Puede devolver todos los artículos vendidos en el sitio web (a menos que se indique en la página del producto). Para recibir su reembolso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en hello@eldoradoart.com hasta 14 después de recibir su compra para recibir más instrucciones. Las devoluciones solicitadas después de dos semanas o sin notificación previa no son elegibles para reembolso.

PASOS PARA RETORNO:

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción
Recibe el Número de Autorización de Devolución y colócalo dentro del paquete con la factura y el producto.

Asegúrese de colocar todos los artículos devueltos con el embalaje y las etiquetas originales (consulte las condiciones del artículo para obtener un reembolso completo)

Envíelo de regreso a nuestras tiendas utilizando su servicio de envío preferido (con seguimiento) dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su Número de autorización de devolución:
CRA12A #77-22 SEGUNDO PISO, TIENDA EL DORADO EDIT BOGOTÁ..

Después de recibir e inspeccionar su devolución, nuestro equipo se comunicará con usted y emitirá un reembolso SOLAMENTE en el método de pago original.

Vuelve y compra de nuevo ;)

CONDICIONES PARA LAS DEVOLUCIONES:

Los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones exactas en que se enviaron y sin ningún signo de uso; Los productos deben devolverse con el embalaje original: Cajas y bolsas;
Todas las etiquetas deben estar en su lugar original;
Todos los artículos deben devolverse en el paquete de envío original para una protección adecuada durante la entrega.

Si no se cumplen todas las condiciones anteriores, es posible que no sea elegible para la devolución completa. En ese caso, tendrá la opción de recibir el producto de vuelta a su cargo. Si se niega a devolverlo, nos reservamos el derecho a conservar el producto y el importe original facturado.

Todos los reembolsos se realizan solo con el método de pago original y pueden demorar hasta 14 días en aparecer en su extracto bancario. Una vez que se emite el reembolso, puede comunicarse directamente con su banco para obtener más información.