LA OCULTA

Un punto de encuentro entre Colombia y África, LA OCULTA redefine la moda como una forma de narrar historias culturales. Con diseños minimalistas, de talla única y tonos neutros, cada pieza combina bordados andinos, índigo de África Occidental y elementos reciclados como botones de vidrio ghaneses.

Nuestras prendas celebran la forma humana con versatilidad, artesanía y una elegancia atemporal, conectando herencia y modernidad de manera sostenible.

Sobre los Cuidados 

• Te recomendados lavado en seco. 
  
• Evitar el contacto con superficies asperas que puedes deteriorar las piezas.
  
• Por favor evitar el contacto directo con el cloro o productos que contengan cloro. 
  
  

Sobre la Garantía

• Todas las piezas tienen garantía de 30 días calendario por defecto de fabricación desde el momento de la compra.
  
• Te recomendamos revisar nuestros términos y condiciones para saber más sobre nuestras garantías y devoluciones.

POLITICAS DE RETORNO

Puede devolver todos los artículos vendidos en el sitio web (a menos que se indique en la página del producto). Para recibir su reembolso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en hello@eldoradoart.com hasta 14 después de recibir su compra para recibir más instrucciones. Las devoluciones solicitadas después de dos semanas o sin notificación previa no son elegibles para reembolso.

PASOS PARA RETORNO:

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción

Recibe el Número de Autorización de Devolución y colócalo dentro del paquete con la factura y el producto.

Asegúrese de colocar todos los artículos devueltos con el embalaje y las etiquetas originales (consulte las condiciones del artículo para obtener un reembolso completo)

Envíelo de regreso a nuestras oficinas utilizando su servicio de envío preferido (con seguimiento) dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su Número de autorización de devolución:
CALLE 100 #8A-55 OFICINA 601 TORRE C WORLD TRADE CENTER BOGOTÁ.

Después de recibir e inspeccionar su devolución, nuestro equipo se comunicará con usted y emitirá un reembolso SOLAMENTE en el método de pago original.
Vuelve y compra de nuevo ;)

CONDICIONES PARA LAS DEVOLUCIONES:

Los artículos deben estar sin usar y sin lavar en las mismas condiciones exactas en que se enviaron y sin ningún signo de uso;

Los productos deben devolverse con el embalaje original: Cajas y bolsas;

Todas las etiquetas deben estar en su lugar original;

Todos los artículos deben devolverse en el paquete de envío original para una protección adecuada durante la entrega.

Si no se cumplen todas las condiciones anteriores, es posible que no sea elegible para la devolución completa. En ese caso, tendrá la opción de recibir el producto de vuelta a su cargo. Si se niega a devolverlo, nos reservamos el derecho a conservar el producto y el importe original facturado.

Todos los reembolsos se realizan solo con el método de pago original y pueden demorar hasta 14 días en aparecer en su extracto bancario. Una vez que se emite el reembolso, puede comunicarse directamente con su banco para obtener más información.