1. Aceptación y Cancelación de Pedidos

La confirmación automática que recibes al hacer un pedido no constituye su aceptación.
El Dorado Edit se reserva el derecho de aceptar, rechazar o limitar cualquier pedido después de recibirlo, por cualquier motivo.

Si un pedido es cancelado o limitado:

• Se emitirá un reembolso a la forma de pago original correspondiente al monto pagado.

• Si pagaste con crédito en tienda, este será restituido a tu cuenta.

Pre-Orders y Made to Order

Algunos productos se fabrican bajo pedido (made to order) o funcionan mediante preventa (pre-order).
En estos casos:

• No es posible modificar talla, estilo o cantidad después de que el pedido haya sido confirmado.

• Estos pedidos no pueden cancelarse una vez iniciada la producción.

• Si ocurre un retraso inevitable, El Dorado Edit te informará y hará lo posible por brindar una solución.

• Los tiempos de entrega estimados se especifican en la página de cada producto.

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2. Pagos

Los términos de pago se establecen exclusivamente por El Dorado Edit.
Todos los pedidos están sujetos a verificación para seguridad del cliente.

• Si se solicita verificación adicional y no se recibe respuesta en 48 horas, el pedido podrá ser cancelado.

• Los cargos por envío y manejo se aplican conforme a nuestras políticas vigentes.

• Pagos realizados con tarjetas internacionales pueden estar sujetos a conversiones y cargos bancarios.

Pre-orders y Made to Order

Podrás pagar:

• El valor total del producto, o

• Un porcentaje inicial (cuando la opción esté disponible)

El saldo pendiente, junto con los costos de envío, impuestos o aranceles aplicables, se cobrará en el momento en que el producto esté listo para enviarse.

Si el cobro final no puede procesarse, el pedido será cancelado y cualquier monto pagado podrá ser convertido en crédito en tienda, según el caso.

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3. Cambios en Productos y Precios

El Dorado Edit puede actualizar, modificar o descontinuar productos y servicios en cualquier momento.

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Aunque intentamos ser precisos en descripciones y precios, pueden ocurrir errores. Si se detecta un error:

• El Dorado Edit podrá cancelar el pedido, aun si ya fue confirmado.

• Se notificará al cliente y se reembolsará el monto pagado.

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4. Impuestos, Aranceles y Envíos Internacionales

Los precios de los productos no incluyen impuestos, aranceles ni costos de envío.

Pedidos dentro de Estados Unidos

• Se cobrará impuesto de venta (“sales tax”) cuando así lo exija la ley.

• Los pedidos enviados a Estados Unidos podrán estar sujetos a impuestos, aranceles de importación y demás cargos aduaneros aplicables, de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes del país al momento de la importación. Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras y serán responsabilidad del cliente cuando corresponda.

Pedidos internacionales

• Impuestos locales, IVA, aranceles y cargos aduaneros se calcularán y cobrarán según aplique al país de destino.

• En algunos destinos, el envío puede realizarse bajo modalidad DDU (Delivery Duty Unpaid), lo cual significa que el cliente será responsable de pagar aranceles e impuestos al recibir el paquete.

• Estos valores no son reembolsables.

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5. Política de Envíos (Actualizada)

Envío Gratis

El envío gratuito aplica únicamente para pedidos dentro de Estados Unidos con un valor de $300 USD o más, antes de impuestos y descuentos.

Método de Envío

• Todos los pedidos se envían por transporte aéreo con DHL o FedEx Express.

• Los pedidos se despachan en un plazo de hasta 3 días hábiles, salvo productos made to order o no disponibles para envío inmediato.

• Tiempos de entrega: 2 a 4 días hábiles después del despacho.

• Las entregas suelen realizarse de lunes a viernes, entre 8 am y 5 pm.

Documentación Requerida

El Dorado Edit es responsable de procesar y enviar los paquetes, pero:

Cualquier documentación adicional solicitada por DHL/FedEx debe ser proporcionada directamente por el cliente.

Ejemplos:

• Números de identificación tributaria (EIN, SSN o Tax ID)

• Formularios aduaneros

• Verificaciones de identidad

El Dorado Edit notificará cuando la empresa transportadora requiera documentos adicionales.

Paquetes Devueltos

Si un paquete es retornado porque el cliente no entregó la documentación solicitada, y El Dorado ya lo había notificado:

• El cliente deberá pagar el nuevo envío.

• El Dorado no cubrirá costos de retorno.

• No se otorgarán reembolsos por paquetes devueltos debido a falta de documentación del cliente.

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6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Web y comunicaciones de El Dorado Edit—including imágenes, textos, diseños, logos y material multimedia—está protegido por derechos de propiedad intelectual.

Está prohibido copiar, modificar, distribuir o comercializar cualquier contenido sin autorización expresa.

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7. Limitación de Responsabilidad

El Dorado Edit no será responsable por:

• Pérdida de beneficios

• Daños indirectos, punitivos o consecuenciales

• Retrasos causados por terceros (transportadoras, aduanas, etc.)

La responsabilidad máxima de El Dorado Edit será igual al monto pagado por el producto adquirido.

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8. Política de Devoluciones y Reembolsos

Todas las ventas son finales.

No ofrecemos reembolsos en efectivo.
El Dorado Edit ofrece crédito en tienda cuando el producto cumple las condiciones de devolución.

Elegibilidad

• El producto debe devolverse dentro de 30 días.

• Debe estar sin uso, en su condición original y con todas las etiquetas y empaques.

• Debe presentarse comprobante de compra.

Productos Final Sale / No elegibles

• Fine jewelry

• Productos personalizados

• Piezas hechas bajo pedido

• Artículos con descuento

• Piezas vintage o únicas

• Libros

• Cosméticos, fragancias o productos de cuidado personal

• Lencería

• Artículos indicados como “Final Sale”

Devoluciones que no cumplan estas condiciones pueden ser rechazadas.

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9. Colores y Variaciones

El Dorado Edit hace todo lo posible por presentar colores y materiales de manera fiel.
Sin embargo, las pantallas pueden variar y no se garantiza una representación exacta.

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10. Modificaciones en Términos y Condiciones

El Dorado Edit puede revisar estos Términos en cualquier momento.
El uso del Sitio Web después de cualquier actualización implica la aceptación de los nuevos términos.