SOBRE MATERIACRUDA

MateriaCruda es una marca colombiana fundada por María Camila Giraldo, diseñadora industrial de Cali, Colombia. Su universo nace del cruce entre lo orgánico y lo industrial, lo artesanal y lo experimental.

La marca entiende el diseño como un proceso vivo: una forma de explorar cómo las prendas, los objetos y las experiencias pueden adaptarse al cuerpo y abrir nuevas maneras de habitar el mundo.

Desde una mirada genderless, material y en constante transformación, MateriaCruda crea piezas que cuestionan las categorías tradicionales de la moda y convierten el proceso en parte esencial del diseño.

CUIDADOS

• Lavar a mano o en ciclo delicado con agua fría.
  
• No usar blanqueador.
  
• Secar al aire para preservar la suavidad y forma.
  
• Planchar a baja temperatura si es necesario.
  
• Evitar el contacto con superficies asperas que puedes deteriorar las piezas.
  
  

GARANTÍA

Todas nuestras piezas cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de compra, aplicable exclusivamente a defectos de fabricación.

Te invitamos a consultar nuestros términos y condiciones para obtener más detalles sobre nuestras políticas de garantía y devoluciones.

POLITICAS DE RETORNO

Puede devolver todos los artículos vendidos en el sitio web (a menos que se indique en la página del producto). Para recibir su reembolso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en hello@eldoradoart.com hasta 14 después de recibir su compra para recibir más instrucciones. Las devoluciones solicitadas después de dos semanas o sin notificación previa no son elegibles para reembolso.

PASOS PARA RETORNO:

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción
Recibe el Número de Autorización de Devolución y colócalo dentro del paquete con la factura y el producto.

Asegúrese de colocar todos los artículos devueltos con el embalaje y las etiquetas originales (consulte las condiciones del artículo para obtener un reembolso completo)

Envíelo de regreso a nuestras tiendas utilizando su servicio de envío preferido (con seguimiento) dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su Número de autorización de devolución:
CRA12A #77-22 SEGUNDO PISO, TIENDA EL DORADO EDIT BOGOTÁ..

Después de recibir e inspeccionar su devolución, nuestro equipo se comunicará con usted y emitirá un reembolso SOLAMENTE en el método de pago original.

Vuelve y compra de nuevo ;)

CONDICIONES PARA LAS DEVOLUCIONES:

Los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones exactas en que se enviaron y sin ningún signo de uso; Los productos deben devolverse con el embalaje original: Cajas y bolsas;
Todas las etiquetas deben estar en su lugar original;
Todos los artículos deben devolverse en el paquete de envío original para una protección adecuada durante la entrega.

Si no se cumplen todas las condiciones anteriores, es posible que no sea elegible para la devolución completa. En ese caso, tendrá la opción de recibir el producto de vuelta a su cargo. Si se niega a devolverlo, nos reservamos el derecho a conservar el producto y el importe original facturado.

Todos los reembolsos se realizan solo con el método de pago original y pueden demorar hasta 14 días en aparecer en su extracto bancario. Una vez que se emite el reembolso, puede comunicarse directamente con su banco para obtener más información.