¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Contáctanos en los 14 días siguientes a la entrega de tu pedido para solicitar tu Número de Autorización de Devolución.
Incluye en el paquete el Número de Autorización de Devolución, la factura y el producto.
Empaca el producto con su embalaje y etiquetas originales (consulta más abajo las condiciones para un reembolso completo).
Envía el paquete de regreso a nuestras oficinas usando el servicio de mensajería de tu preferencia (con número de seguimiento) dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu Número de Autorización de Devolución:
Dirección:
Cra 12A #77-22 / Piso 2
El Dorado Edit Bogota
Bogotá, Colombia.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, emitiremos el reembolso en el mismo método de pago original.
CONDICIONES PARA APROBAR UNA DEVOLUCIÓN
Los artículos deben estar nuevos, sin usar, sin lavar y en el mismo estado en que fueron enviados.
Los productos deben conservar su embalaje original (cajas, bolsas, etc.).
Todas las etiquetas deben estar en su lugar original.
Los artículos deben devolverse en el mismo paquete de envío para asegurar su protección.
Importante:
Si no se cumplen estas condiciones, el reembolso no será aprobado. En ese caso, podrás optar por recibir nuevamente el producto a tu cargo. Si decides no recibirlo, nos reservamos el derecho a conservar tanto el producto como el importe original facturado.
REEMBOLSOS
El reembolso se realizará únicamente a través del método de pago original.
El proceso puede tardar hasta 14 días hábiles en reflejarse en tu estado de cuenta.
Una vez emitido el reembolso, podrás contactar directamente a tu banco para más información.
¿Listo para elegir algo nuevo?
¡Te esperamos de vuelta para seguir celebrando lo hecho a mano!
